인스타그램(Instagram)과 온라인 마케팅

소셜 미디어 채널중에서 요즘 가장 대세인 채널을 하나 꼽아볼까요?

예전에는 열이면 아홉은 페이스북을 꼽았겠지만 최근에는 “인스타 하세요?” 라는 질문을 많이 받게 됩니다. 2010년에 서비스를 시작한 이후로 매년 세계적으로 사용자 수가 천문학적으로 늘어났으며 특히 20-30대 젊은 층을 중심으로 사용되는 최근 가장 대세라고 할 수 있는 소셜 미디어 채널이 되었습니다. 근데 인스타그램이 지난 몇년간 왜 이런 폭발적인 성장을 하게 된 것일까요?

사실 인스타그램은 굉장히 심플합니다. 그냥 이미지나 짧은 영상을 올릴 수 있고 텍스트 보다는 철저하게 비쥬얼 중심입니다. 바로 이 점이 많은 광고와 텍스트에 지쳐버린 사용자들에게 혁신적으로 다가간 것은 아닌가 싶습니다. 시간이 갈수록 텍스트로 접하던 정보에 피로감을 느낀 사람들이 점점 인스타그램으로 유입되고 있는 추세인데 이 때문에 많은 업체들이 인스타그램을 온라인 마케팅의 수단으로 사용하기 시작해 왔고 큰 효과를 보고 있습니다. 하지만 인스타그램을 통한 온라인 마케팅은 기존과 같은 온라인 마케팅 방식으로 진행을 하기 보다는 다른 방법으로 접근해야만 합니다. 앞에서 설명했듯이 인스타그램의 가장 큰 특징은 이미지를 그대로 비주얼로 표현하는 것이고 이미지에 링크를 걸 수가 없기 때문에 주로 브랜딩에 아주 큰 효과를 볼 수가 있습니다.

해시태그 기능 역시도 인스타그램에서 빼놓을 수 없는기능인데요. 이 해쉬태그를 통하여 최근 트렌드를 읽어낼 수가 있고 어떤 사람들이 어떤 브랜드에 관심이 많은지 어떤 공통점이 있는지를 파악할 수 있게 됩니다. 이것을 미리 파악한다면 효과적인 타겟팅을 통하여 소비자들과 더 깊은 공감을 이끌어 낼 수 있는 컨텐츠를 만들어 낼 수 있게 되겠죠. 이렇게 인스타그램은 최근 트렌드를 미리 읽어내고 효과적인 타겟팅을 통하여 소비자들에게 다가갈 수 있다는 점이 가장 매력적이라 할 수 있습니다. 

그렇다면 인스타그램을 어떤 식으로 온라인 마케팅으로 접근해야 하는지 알아볼까요?

첫번째로 인스타그램을 통한 온라인 마케팅이 판매하려고 하는 제품이나 서비스에 적합한지를 먼저 파악해야 합니다. 이미지만으로도 고객들을 충분히 설득할 수 있는 제품이라면 인스타그램은 훌륭한 온라인 마케팅 채널이 될 수 있겠죠. 아마도 음식이나 패션, 여행 같은 이미지 자체가 곧 컨텐츠가 될 수 있는 카테고리라면 아주 적합한 방식이 되겠지만 충분한 설명이 필요한 제품이나 서비스라면 큰 파급 효과를 기대하기는 힘들 것 입니다.

두번째로는 인스타그램 사용자들과 다수의 고객층이 같은지를 먼저 파악해야만 합니다. 앞에서 언급했듯이 인스타그램은 20-30대 젊은 층, 특히 여성들이 많이 사용하는 소셜 미디어 채널이기 때문에 만약 고객층이 20-30대 젊은층이라면 인스타그램을 통한 온라인 마케팅을 진행할지 여부를 충분히 고민해 볼 필요가 있습니다. 특히 최근 여성들은 인스타그램을 통하여 검색을 한 후에 부족한 정보를 구글에서 검색하는 비중이 점점 늘어나고 있기 때문에 해쉬태그를 통하여 그들을 먼저 선점한다면 큰 효과가 있을거라 생각됩니다. 하지만 고객층 대부분이 남성이거나 나이가 많다면 큰 효과를 기대하기는 힘들겠지요.

사실 아무리 대세인 인스타그램이라고 하더라도 적절한 방법으로 접근하지 않는다면 이러한 온라인 마케팅은 매출이나 성과를 보장하지 않습니다. 자신의 비즈니스와 관련되거나 정확한 타겟팅을 통하여 그들이 관심을 갖고 팔로우하게 해서 그들과 꾸준한 소통을 해야지만 인스타그램을 통한 온라인 마케팅의 효과를 누릴 수 있게 될 것입니다. 그렇게 그들과 꾸준히 소통하면서 신뢰를 쌓아간다면 고정 팬층을 확보하게 되는 것이고 바이럴 효과를 통하여 홍보 효과를 누리게 되겠죠.

결국 인스타그램을 통한 온라인 마케팅의 가장 중요한 요소는 각자 비즈니스에 적합한 명확한 컨셉을 찾아서 그 컨셉에 맞는 일관적인 컨텐츠, 창의적이고 매력적인 컨텐츠, 지속적인 팔로워들과의 소통이라고 할 수 있습니다. 혹시 인스타그램을 통한 온라인 마케팅에 매력을 느끼신다면 지금 바로 계정을 만들고 한번 시도해 보는것은 어떨까요? 인스타그램을 통하여 최근 트렌드를 잘 파악하고 온라인 마케팅을 시도해 봄으로써 충분히 매력적이고 신선한 마케팅에 대해서 하나하나 배워나가 보시기를 바랍니다.