적절한 타이밍의 중요성

최근 크고 작은 기업들이 페이스북이나 인스타그램과 같은 소셜미디어의 네트워크 특성을 이용한 마케팅을 통하여 자신들의 홍보와 노출효과를 기대하고 진행하는 모습을 자주 접하게 됩니다. 단순히 홍보뿐만이 아니라 브랜드의 이미지도 좌지우지 하므로 최근 이런 부분에 관심을 가지고 상담을 요청하는 고객들도 덩달아 늘어나고 있습니다.

하지만 참 안타까운 부분은 왜 이제서야 그들이 스스로 필요성을 느끼고 찾아오게 된 것일까입니다. 물론 늦었다고 생각할 때가 가장 빠르다고는 하지만 가장 중요한 것은 남들이 다 하므로 따라가는 팔로워와 남보다 먼저 개척하는 오리지널과의 차이는 이미 많은 격차가 벌어졌다는 것입니다. 물론 지금 새롭게 시작을 한다고 해서 아주 많이 늦어버린 것은 아니고 내일보다는 오늘이 더 빠르기는 하겠지만 경쟁업체들과 벌어진 격차를 줄이기 위해서는 더 많은 투자와 노력이 필요하다는 것은 너무나도 당연한 부분이겠죠.

몇 년 전, 전자 담배가 새로 출시되었던 적이 있었습니다. 2013년 여름에 방문했던 라스베가스 ASD 행사에서 접했던 전자 담배 부스는 수천 개의 부스 중에서 단 두 개였습니다. 담배라는 것이 사실 건강과 연결이 되어 있는 제품이고 추후에 어떤 법적 제재를 받을 수도 있는 것이지만 그 당시만 해도 새로 출시되는 제품이었기 때문에 모험이 필요했고 한 번쯤 시도해 볼 만한 것이라 여겼습니다. 검증이 안 된 시도라며 만류했던 파트너의 조언을 무시하고 과감하게 제품을 구입하였고 가을까지 진행된 마케팅을 통해 소비자들의 관심을 끌어내는데 성공한 후 그 해 겨울에 온라인과 오프라인을 통해서 아주 큰 이득을 보았던 것이 생각합니다. 물론 전자 담배를 구입하기 전에는 파트너와 같은 마음이었고 위험부담이 없는 것은 아니었지만 꾸준히 수요가 늘어나고 있음에 비해서 공급이 따라가지 못하고 있었고 아직 어떤 법적 제재가 생기지도 않은 상태에서 승부를 봐야 한다면 앞으로 1년이라고 여겼기 때문이었죠.

그리고 2014년 봄, 다시 그곳을 방문했을 때 저희를 마주한 것은 약 300개가 넘는 되는 전자담배 부스였습니다. 수요가 많아지면 공급이 늘어나는 것은 너무나도 당연하지만 가장 중요한 것은 전자담배라는 것이 이제는 너무나도 쉽게 살 수 있게 되었다는 것이죠. 공급이 높아지면서 전자담배의 가격은 폭락했지만 저희는 이미 그 전에 그 시장을 장악했기 때문에 충분히 성공을 맛보고 전자 담배가 아닌 다른 트렌드를 찾아 다른 유망한 제품들을 구입할 수가 있었습니다.

그리고 바로 몇 달 뒤 온라인 마켓에서 전자담배 판매를 금지하는 방침이 생기게 되면서 많은 온라인 판매자들이 어려움을 겪게 되었는데 그 당시에 저희가 갖고 있었던 재고는 하나도 없었습니다. 이미 그 부분을 예측을 하고 모든 재고를 그 전에 소진할 수가 있었죠. 트렌드를 제대로 읽어내지 못하고 대중이 무엇에 열광하고 무엇을 필요로 하는지 잘 이해하지 못한다면 결국 성공할 뻔한 기회를 스스로 버리는 결과로 이어질 수도 있게 됩니다.

결국, 마케팅으로 제대로 된 효과를 얻기 위해서는 마케팅을 실행하는 타이밍이 무척 중요하다는 것을 의미합니다. 고객의 수요와 감정에 따라 적절한 시기를 잘 파악하여 마케팅을 구사할 필요가 있다는 것이죠.

시대의 흐름을 읽은 성공한 업체들은 트렌드에 맞춰 남들보다 발 빠르게 마케팅을 펼치고 그에 따른 이익을 창조해 냅니다. 트렌드를 예측하고 소비자들의 욕구를 충족시키는 마케팅, 그리고 앞을 내려다보는 마케팅만이 소비자의 마음을 움직이며 앞으로 급부상할 수가 있습니다. 특히나 오늘날 소비자들은 더 이상 한 가지 트렌드에 오랫동안 집중하지 않습니다. 짧게 그것들을 소비하고 또 다른 트렌드를 찾아 헤매기 때문에 앞을 내려다보는 마케팅을 통하여 트랜드와 마케팅을 절묘하게 엮어내서 짧은 시간 안에 소비자들의 관심을 최대한 끌어내고 노출을 극대화하는 것이 중요합니다. 효과적인 마케팅이란 제한된 시간 내에 소비자들의 관심을 최대한 끌어내는 것이니까요.

지금 이 순간에도 많은 업체가 성공하는 마케팅을 진행하고 있는 반면에 또 다른 업체들은 실패를 반복하고 있습니다. 원인을 알았다면 결과를 바꿀 수 있겠죠? 시대를 읽는 최적의 마케팅 타이밍을 통하여 소비자들의 관심을 유도하고 그들의 욕구를 충족시켜 나감으로써 그 변화를 직접 느껴보시기를 바랍니다.