온라인 마케팅 전문가가 필요한 이유

최근 소비자들의 소비성향을 조사한 결과 그들의 약 80%는 감성적인 이유로 물건을 사고 나머지 20%는 논리적인 판단에 의해 물건을 산다고 합니다. 소비자들이 물건을 구매하게 하는 가장 큰 동기는 논리적인 사실보다는 개인적인 감정이나 경험이라는 것을 의미합니다. 구매를 결정하는데 있어서 편안함이나 신뢰를 느끼는 것이 큰 비중을 차지한다는 것이고 반대로 뭔가를 강요당하는 느낌을 느끼거나 언짢은 경험이 있다면 구매를 망설이거나 구매로 이뤄지지 않는 것이죠.

그렇게 때문에 다수의 온라인 마케팅 전문가들은 판매나 서비스에 스토리를 첨부합니다. 또한 느낌을 주입하고 그들의 감정에 호소해서 원하는 것을 필요한 것이라고 느끼게 만들죠. 소셜마케팅으로 끊임없이 대화함으로써 그들의 개성을 표출하고 수많은 팔로워들을 만들어 내는 것도 그들의 몫입니다.

어느 비즈니스나 온라인 마케팅을 통해서 적절하고 지속적인 경쟁우위를 확보하고 다른 업체들과 차별화 하는 것은 무척 중요한 일입니다. 그렇게 때문에 많은 비즈니스 업체들이 온라인 마케팅 전문가의 힘을 빌려 소비자의 삼성을 자극하여 마음을 움직일 수 있는 감성중심의 제품이나 서비스를 제공하고 있습니다.

하지만 이런 역할을 스스로 배우고 진행할 수는 없는 걸까요? 사실 온라인 광고를 운영해보신 분들은 이미 경험한 내용이겠지만 온라인 마케팅이라는 건 단순히 키워드를 정하고 운영비를 투자하고 실행하는 것만이 아닙니다. 이것은 가장 기초적인 부분이고 더욱 중요한 부분은 데이터의 산출과 분석, 고객과의 끊임없는 소통, 그리고 이를 통한 지속적인 반영이라 할 수 있습니다. 이처럼 진행해야 할 것들이 많은데 온라인 마케팅이 비즈니스의 전부가 아닌 이상 한정된 시간 안에 온라인 마케팅에 대한 기초 지식들을 검색하고 학습하며 실패에 대한 리스트를 가지고 장기간에 걸쳐 시도해 보는 게 맞는 것일까요? 간접적으로 학습하고 인지하는 것은 물론 중요하지만 전문적인 부분은 온라인 마케팅 전문가와 역할과 책임을 분할하여 함께 성장하는 것이 옳다고 생각합니다.

그렇다면 온라인 마케팅 전문가가 당신에게 필요한 이유는 뭘까요?

첫번째로, 시간적인 손실을 줄이고 다른 중요한 일에 집중할 수 있습니다.

어느 비즈니스에서나 공통적으로 시간은 기본 자산입니다. 똑같은 시간을 들여도 그 가치는 하는 일에 따라 다르기 때문에 시간을 잘 활용하는 것은 무척이나 중요합니다. 특히나 경쟁이 치열한 온라인 마케팅에서는 전문가들은 사소한 차이로 엄청난 시간을 절약하게 합니다. 마케팅이 경영의 전부는 아니기 때문에 마케팅에 전문가라는 대안이 있다면 다른 영역에 집중하여 시너지 효과를 누리는 것이 중요합니다. 그 시간에 콘텐트를 더 창조해 내거나 새로운 제품을 개발하고 고객과 소통하는 건 어떨까요? 동일한 시간을 투자했을 때 1+1 이 아닌 그 이상의 효과를 볼 것입니다.

두번째로, 온라인 마케팅 전문가는 혼자가 아닌 팀으로 이뤄져 있습니다.

디자인, 마케팅, 웹, 기획 등등 다양한 분야의 전문가들이 모여 비즈니스에 대해 논의하고 각자 영역에 맞게 더 좋은 결과를 위하여 머리를 짜냅니다. 전문가 다수에 의한 아이디어는 다시 비즈니스 오너와 커뮤니케이션을 함으로써 계속해서 윈윈의 결과를 낳는 선순환 구조를 가지게 되고 이를 바탕으로 각자 분야의 전문가들이 일을 분담하여 최고의 결과를 창출해 낼 수 있는 것입니다. 또한 한정된 시간 안에서 좀 더 핵심역량에 집중할 수 있는 것들도 전문가들이 지닌 이점입니다.

마지막으로, 트렌드는 영원하지 않고 늘 변화합니다.

온라인 마케팅을 결승점이 없는 레이스라고 합니다. 앞서가는 사람이 있고 뒤쳐지는 사람이 있을 수 있지만 영원한 승자는 없기 때문입니다. 아무리 좋은 아이디어를 가지고 마케팅을 실행한다고 하더라도 지속적으로 우위를 점하기는 쉽지 않고 오히려 가끔은 뒤쳐지지 않기 위해 발버둥 쳐야 할 때도 있습니다. 이 때에 전문가들은 변화에 대한 적절한 대응을 하고 더 많은 정보를 확보하여 개선 방향을 갖추고 다른 대안을 빨리 찾아낼 수 있을 것입니다. 높이 나는 것도 중요하지만 멀리 보고 날아가는 것이 더 중요합니다.

시대가 많이 변했고 예전처럼 필요에 의해서만 구매가 이뤄지는 시기는 분명 아닙니다. 이제는 많은 고객들이 물건을 구매, 혹은 서비스를 받기 위해서 일시적인 선심이 아닌 신뢰와 좋은 느낌을 가지고 관계를 유지해 나가는 것을 원하고 있습니다. 온라인 마케팅 전문가들 역시도 고객들을 일방적인 상품판매를 위한 수단으로 생각하는 것이 아니라 그들과 소통하고 특별함을 더하여 지속적으로 함께 성장하는 동반자로 생각하고 있습니다.

 “경쟁우위를 갖는다는 것은 칼 싸움을 할 때 총을 갖고 있는 것과 같다.”라는 말처럼 사소한 차이가 경쟁우위를 만들고 이것이 결국 승부를 결정하게 합니다. 그래서 결국은 언제까지 이 치열한 칼싸움을 지속할지 아니면 총을 지닐 것인지 결단을 내려야 합니다. 그 시작은 믿고 의지할 수 있는 온라인 마케팅 전문가를 선정하는 일에서부터 비롯된다고 할 수 있습니다.

물론 신뢰는 하루 이틀 사이에 형성되는 것이 아닙니다. 쉽지 않은 일이지만 여러분의 사업을 성공적으로, 안정적으로 지원해 줄 든든한 온라인 마케팅 전문가를 만나서 안정성과 기회비용이라는 두 마리의 토끼를 모두 잡으실 수 있기를 바랍니다.